服务热线:400-0818-800  400-6926-800 82895062/5117/5513
联系我们
800App八百客
中国SaaS市场的领军者
凯永信息
CRM案例
公司介绍
上海凯永信息技术有限公司是一家专业化信息技术服务提供商。长期专注于最新IT技术的研究与开发,致力于提高我们的技术深度和广度。公司以客户为中心,致力于为客户提供简单、安全、可靠、可拓展的IT产品和解决方案,提供最优质的服务。
决策背景
  • 公司所掌握的客户资料,不仅没有销售人员掌握的全面,更重要的是缺少实时性,不能让公司高层及时知道哪些客户到了业务的重要阶段,是否需要介入并给予帮助;
  • 管理的客户多,业务单据多,很难让企业的管理层快速、方便、便捷的了解到企业与各个客户间的往来账务情况;
  • 对客户跟踪、回访服务等要求越来越高。
解决方案
  • 通过对客户生命周期管理,可以清楚的了解客户价值的变迁,更有针对性的为客户提供不同生命周期阶段所关注的产品和服务;
  • 全方位提供客户360度全视图,更好的为营销、销售、服务环节服务。
实施效果
  • 企业服务质量的一致性有了大幅度提升,客户满意度得到了很好的改善;
  • 公司单据变得有据可依,有据可差,一切都变得简单高效。