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800App八百客
中国SaaS市场的领军者
酬勤智能
公司介绍
上海酬勤智能科技有限公司拥有100多名优秀员工和800家客户,在中国上海、西安和深圳设有研发基地与生产基地,同时我们的办事机构还在法国、西班牙、加拿大与美国为您提供来自上海酬勤的多方资讯。 2002年,上海酬勤科技来自上海交通大学,至今,已创造了众多业内“第一” 中国第一个提出新一代一卡通(基于射频智能终端的开放式平台)概念 中国首家推出无障碍考勤和无障碍门禁系列产品,并在全国进行推广
决策背景
  • 面对客户的与日俱增,新产品及配件不断的推出,与客户接触更加的频繁,以往用excel记录与客户发生的活动,信息工作量增加,以及大量的其他业务量增加,EXCEL已不能满足公司现在的管理需求。各业务对于客户信息的分散记录导致数据源头多样化,形成了一个信息孤岛,使信息不能及时共享。如何提高资源管理的有效性和工作效率,提高客户满意度,全面满足企业对客户信息记录与整合管理的核心需求,实现企业快速、高效率的发展目标,成为酬勤智能选择CRM系统的直接动力。
  • 在经过长期审慎的调研,酬勤智能选择了八百客 800APP解决方案作为企业进一步发展,提高管理水平的信息化方案。
解决方案
  • 客户关系管理

  • 系统能够使销售人员方便快捷的管理客户,详细记录客户信息,免去每天查找传统的记事本时的麻烦;系统每天会提醒销售人员去做今天应该去做的事情;同时可以方便的确定客户类型,便于对重要客户的跟踪工作,提高工作效率。
  • 销售人员管理

  • 系统能够记录销售/服务人员联系业务记录和事件记录,详细记录销售全过程,方便企业掌握客户的所有资料,同时领导可以随时指导销售员的销售进程,及时调整销售,促成销售。实现对所有办事处的销售人员进行统一管理,方便了领导进行员工考核,同时保证客户资料不会因为员工离职造成流失。
  • 客户服务管理

  • 系统能对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪,客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。通过系统能使酬勤智能各地的客户服务部门把任务有机的协调起来,即使异地也同样可以在最短的时间内接受任务并实现协同,实现了“24小时内服务到位”的承诺。
实施效果
  • 通过系统的上线,员工间的信息资源能得到及时的共享,使业务数据溶入于管理策略之中,展现给客户一个统一的平台,使客户提高满意度。800APP不但在制度上杜绝了以往酬勤智能存在的随意性销售管理,更加强了销售过程的管控,使高层能清晰的掌控每个销售员的状况。对于销售员来说自动化的销售过程不但缩短了销售周期,更提高了销售成功率,真正实现了企业快速、高效率的发展目标。