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北京声望声电技术有限公司
公司介绍
北京声望声电技术有限公司(BSWA)创建于1998年,是中国科学院声学研究所与新加坡UPHD Technologies合资的高新技术企业。公司以声学和环保产品为核心,为客户提供全方位的优质服务。公司始终关注国际声学领域的前沿技术,利用公司所拥有的国内外声学领域经验丰富、充满创造力的专家以及独特、完备的生产设备和制造工艺,生产出高技术、高品质的声学产品。
决策背景
  • 随着公司规模的不断扩大,声望声电技术有限公司的客户与日俱增,公司工作人员天天混战大量的客户数据资源之中。
  • 随着公司业务的不断增多,决策者对公司的业务不能及时的了解,导致公司运营风险比较高。
解决方案
  • 将声望声电技术有限公司的客户管理等业务集中于同一平台进行管理。
  • 为公司量身打造的报表分析功能,使决策者对公司业务一目了然。
  • 针对公司售后服务问题,使公司对呼叫中心进行信息化管理,及时解决客户的反馈及相关问题。
实施效果
  • 借助信息化平台,对各种业务的统一管理,提高了声望声电员工的工作效率,降低了企业的运营成本。
  • 报表统计功能使决策者对各种业务数据一目了然,方便决策者及时把脉行业市场,做出正确的市场决策。
  • 呼叫中心的信息化管理,可以实现客户来电时第一时间弹出客户资料,方便销售人员对客户及时的追踪及个性化的追加销售,提高客户满意度。