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中国SaaS市场的领军者
山西戴德测控技术有限公司
公司介绍
戴德测控技术有限公司主要从事钢丝绳芯输送带检测业务。公司主要从事矿用钢丝绳芯输送带X射线实时在线检测系统,将煤矿井下的钢绳芯输送带在任何工况状态下的内部结构,以X光照片的形式实时上传至地面计算机,为煤矿用户在使用钢绳芯输送带的生产过程中清除了安全隐患。
决策背景
  • 公司现有管理制度,无法对各办事处业务及员工进行统一、标准化管理。
  • 随着营销中心规模的不断扩大,管理层希望对市场、销售和合同回款进行全面的管理。
  • 随着公司规模的扩大,客户与日俱增,现有客户管理方式,客户资源无法最大化的转化为收益,客户流失严重。
解决方案
  • 戴德测控将客户的全部信息,包括联系方式、每次联系内容、关于客户的内部沟通内容、相关文档全部放在了800APP系统中。
  • 有了800APP系统,公司里的每一位员工都可以随时通过系统拨出客户电话,然后记录与客户的沟通内容并将所有相关信息及新的工作任务转交给其他同事。
  • 技术解决方案模块使企业员工能够在解决客户问题时查阅解决方案,并在结束客户服务请求时发布自己的解决方案。
实施效果
  • 各部门间,上级与下级间的审批流定制,审批权限的设定,区域共享等让企业信息在张弛有度中有条不紊的上传下达。
  • 管理者对项目的销售、技术支持、售后服务、费用、收款信息等一览无遗。
  • 灵活的查询及报表功能,为管理者提供了科学的决策依据,成为企业衡量和分析业务的最佳工具。