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北京法意
CRM案例
公司介绍
北京法意科技有限公司由北京大学持股,简称“北大法意”。北大法意目前在上海、广州、深圳、福州、厦门等地设有分公司。公司长期致力于法律资源库和法律应用软件的开发,已获得国家高新技术企业和软件企业认证。北大法意创造性地整合了法律知识体系与计算机技术,成功研发了法律界多种产品,为法律行业和企业法务部门提供了完备的产品服务和坚实的工作平台,并在公检法司、高等院校、大型企业科研院所、律师律所中树立了良好的品牌声誉。
决策背景
  • 局域网络方面,公司已经拥有独立的办公系统,如OA系统、邮件系统,客户管理系统、财务管理系统等,希望寻找一种能够实现在线模式的信息化系统;
  • 全国6个办事处,我们通过搜索引擎找到八百客,希望能够在移动远程办公及远程视频会议方面有所建设;
  • 在寻找信息化的过程中,我们比较过的厂商有用友、奥汀、salesforce,最终选择八百客是因为它:系统稳定,服务及时到位,价格适中,在同行业中具有一定的地位。
解决方案
  • 针对北京法意公司所提供的销售流程,解决其间涉及的数据信息记录共享等问题;
  • 针对北京法意客服部的一些操作信息,比如客户的分配与回收、客户回访信息的记录、潜在客户咨询的回复等进行管理;
  • 针对营销部门,做一些报表统计的工作,统计出市场活动的投资回报率。
实施效果
  • 基于PaaS模式的800APP在线系统,解决了我们移动异地办公的难题,提升了我们整体团队的协作力;
  • 几乎每个功能模块我们都在良好的使用着,比如销售、市场、进销存、跨地域办公、实时报表、客户服务、营销管理等;
  • 无论是销售人员还是实施人员到后来的客户服务人员的服务态度与质量都令我们非常满意。