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中国SaaS市场的领军者
戴尔国际英语学校
公司介绍
戴尔国际英语隶属于全球最大的教育机构之一的培生集团,是专业提供英语培训的国际教育机构。其业务范围包括成人英语培训、青少儿英语培训和企业英语培训,在北京拥有11家Longman Schools学习中心。

www.dellenglish.com

决策背景
  • 多个分校协同开展市场活动、潜在学员跟进、正式签约是一个很大的管理难题。
  • 如何实现市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息的流转与审核是工作重点。
  • 如何能快速获得市场、电话、校区、教务不同要求的汇总分析数据是决策层重点关注的问题。
解决方案
  • 通过标准的CRM业务流程实现市场、销售的统一管理。
  • 多次培训不同岗位员工,以保障系统的一次上线成功。
  • 根据管理要求的变化,灵活快速调整表单字段及报表。
实施效果
  • 800APP系统是戴尔英语呼叫中心不可缺少的系统,管理了5万多学员的信息,平均月增数据量在1万5千条以上。
  • 系统在全英文界面下操作,同时可以使用中文界面查看信息。
  • 系统自定义了60个报表,方便从分校及集团的各种维度对业务进行全方位的分析。