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国斌学校
公司介绍
在机构客户领域,国斌学校是中国最大最专业化的语言、管理及出国培训服务提供商。 国斌学校有着雄厚的师资力量,拥有上千名的中、外教专家资源,并制定了严格的教师测评体系和淘汰制度,以保证为学员提供最具国际水平的教学。
决策背景
  • 国斌学校需要为客户量身定制培训方案、精选教材、为客户编写专门的辅助教材、安排特定教师,并全程对客户进行跟踪服务。
  • 学校尝试过传统的CRM软件,但是随着国斌学校内部管理也越来越多样化,重新选用800APP而放弃了套装软件。
  • 国斌学校希望业务流程能够在系统中及时更新;教务和业务人员在出差期间或是回家办公都不受局域网络的限制。
解决方案
  • 国斌学校实施了完整的市场销售系统,用于实现基于客户细分的一对一的营销管理。
  • 国斌学校自建了教务模块,以管理教务人员,记载跟课记录、归类学生档案和教师资料等。
  • 二期实施的协同办公已在全学校全面推广。
实施效果
  • 国斌学校真正做到管理获取、保持和增加可获利客户的过程管理,通过满足客户需求提高客户满意度来吸引和留住客户。
  • 通过严格的教师测评体系和淘汰制度,保证国斌对教师质量的随时跟踪和监控,使国斌能为机构学员提供最具国际水平的教学服务。
  • 根据国斌的业务特色定义的独有功能,帮助国斌学校无纸化办公。