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八百客CRM管理系统有哪些好处呢?

发布时间:2016年11月21日

“互联网+”是近几年来提的最多的一个词,随着互联网时代的到来,企业应该及时实施客户关系管理项目,才能更好地应对激烈的市场竞争。八百客CRM管理系统有哪些好处呢?

①提高部门之间协同工作的能力。

在企业运营过程中,围绕客户的信息,分散于各个部门,例如市场部、业务部、办事处以及财务部门。每个员工只负责客户过程的很小一块,很少有人对某个客户的情况有一个完全的了解。公司的规模越大,其业务功能划分就越细,客户信息,就有很多的载体断点。这就导致了企业内部有很多重复的、内耗式的劳动。通过CRM管理系统,可以将这些分散的信息进行统一的规划管理,见每一个人的职责明确化,提高工作效率。

②整合分散的客户信息。

CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息,对客户信息进行集中管理,销售人员可以根据实际变化来进行及时的更新。

③对销售活动有全面的了解。

CRM系统对销售全过程进行统一的管理,可以对及时了解销售人员的工作进度和业务完成情况。同时还可以汇总生成销售业务的阶段报告,帮助企业领导掌握具体的销售业务情况,从而能够及时地调整销售策略。对销售人员的工作情况的掌握,也有了科学考核绩效的依据。

④提高客户服务的速度和质量。

可及时对客户的反馈信息进行处理,提高客户对处理结果的满意度。

⑤提高销售人员的工作效率。

通过对客户进行有效的分类,合理有效的安排工作时间,提高工作效率。

⑥展开对合作伙伴的管理。

通过CRM管理系统来对合作伙伴进行集中管理,及时掌握相关的动态信息,以便及时调整企业的销售计划。

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