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八百客客户服务管理系统让您提供的客户服务更快更智能

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全面管理

八百客提供了客户信息管理、销售机会跟进、业绩报表分析、团队协作等功能,帮助您全面管理客户及团队活动。

智能分析

八百客内置智能分析引擎,能够根据您的客户数据自动生成数据报表和图表,帮助您深入了解客户需求和销售趋势。

数据安全

八百客采用高级的数据加密和安全技术,确保您的客户数据得到有效的保护,不会泄露或丢失。

多平台支持

八百客提供了多平台支持,包括Web端、手机App等,让您随时随地管理客户,并与团队成员实时协作。

能够随时、准确的掌握客户信息,效果显著的云端客户服务软件

潜在客户

潜在客户用来记录市场和销售部门搜集的各种客户商机,他们都是未经筛选过且不知道是否有明确需求的客户信息。如果我们与客户联系过,知道客户有采购产品的需求(主要是在立项阶段或选型阶段)或意向那么我们可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务机会中。潜在客户可以群发邮件。

客户

客户用来记录所有有价值的客户包括已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等的企业信息,如企业名称、客户分类、来源记录等,在客户中还可以通过相关列表查看所有与客户相关联的联系人信息、成交订单信息、回款信息、客户服务信息等。回款额大于0的客户是成交客户。

联系人

联系人用来记录客户方所有关联人员的信息,包括联系人的联系方式、角色、兴趣爱好以及长期维护过程中的联系记录等。

联系记录

记录所有与客户、客户的联系人、业务的联系内容或工作内容,在潜在客户选项卡、客户选项卡、联系人选项卡、业务机会选项卡、客户反馈选项卡下都可以进行记录。800APP使用事件的方式来记录联系记录。

批量导入数据

通过批量导入功能,800APP可以将大量的数据导入到潜在客户、客户等选项卡中进行管理,更让您节省了逐条输入数据的时间,同时提高了公司的办公效率。 导入步骤如下: 建立excel表格,并保存为.csv格式; 确保excel表格中的表头信息,在我们系统中都有相对应的字段; 开始导入数据,选择制作好的excel表,对应相应的字段,进行查重操作,设置分配规则,最后导入数据。

全局搜索

通过左侧全局搜索栏,可快速找到任何客户的全部信息,并支持模糊及精确搜索。

客户查重

800APP系统中的记录唯一性规则可有效防止各销售人员撞单的情况,通过对公司、联系电话、手机等数据的记录唯一性设置,可有效防止出现公司重复的情况,从而减少撞单的可能性。

公共客户池

800APP具有公共客户池功能,系统可根据未联系时长、跟进时间等条件自动将客户信息放到客户公海中,有效避免客户信息的浪费现象。

客户自动分配

800APP可以将客户数据自动分配给呼叫中心人员或者销售人员。您可以选择按地域或者行业等规则,进行分配,也可以手动的选择数据进行分配。

客户报备

800APP提供客户报备功能,未报备的客户数据存储到潜在客户中,不受任何保护,当需要被保护时,提交上级审批,上级在确定没有撞单的情况下批准审批,系统会自动将此条潜在客户转换到客户、联系人、业务机会中,并对此客户进行保护。

销售订单

销售订单用来记录所有的成交信息,包括客户名称、购买的产品、购买价格、现在的发货状态、回款情况等。

回款单

回款单用来记录所有的预计回款信息、回款信息及开票信息,回款状态为“未回款”时记录的是预计回款信息,可通知财务到时查账。到账后财务可将回款状态改为“已回款”并通知销售已经回款,在开票时可添加开票信息。

“八百客助推励步,功不可没。励步从50人增长至500人,八百客实现平滑过渡。相信八百客可以支持我们到50000人。”

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