公司介绍

戴尔国际英语(www.dellenglish.com)隶属于全球最大的教育机构之一的培生集团，是专业提供英语培训的国际教育机构。其业务范围包括成人英语培训、青少儿英语培训和企业英语培训，在北京拥有11家Longman Schools学习中心。

决策背景

多个分校协同开展市场活动、潜在学员跟进、正式签约是一个很大的管理难题；

如何实现市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息的流转与审核是工作重点

如何能快速获得市场、电话、校区、教务不同要求的汇总分析数据是决策层重点关注的问题。

解决方案

通过标准的CRM业务流程实现市场、销售的统一管理；

多次培训不同岗位员工，以保障系统的一次上线成功；

根据管理要求的变化，灵活快速调整表单字段及报表。

实施效果

800APP系统是戴尔英语呼叫中心不可缺少的系统，管理了5万多学员的信息，平均月增数据量在1万5千条以上；

系统在全英文界面下操作，同时可以使用中文界面查看信息；

系统自定义了60个报表，方便从分校及集团的各种维度对业务进行全方位的分析。