在线客服

乐语软件

LEYU SOFTWARE

乐语是一款专业的网络营销与在线客服工具，它无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。

产品亮点

PRODUCTHIGHLIGHTS

乐语能为中小企业提供全面的网络营销服务，它可以实时生成网络营销漏斗图，自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率，指导中小企业改进营销方法，提高营销效果。

乐语具有强大的访客监测功能 在它的控制台可以通过监测数据详细的了解访客IP地址、来访地区、搜索引擎、关键词、访问页面、来访次数、停留时间、进入时刻、对话客服等信息。并且可在监测区域查看访客的历史对话记录、历史访问轨迹、可阻止该访客对话等。

乐语还具有强大的网页对话功能，支持多个客服为一个访客服务，一个客服为多个访客解答问题，多个客服讨论交流问题，并且可以把一个两人对话升级为多人会议室 。

TQ

TQ

TQ即时通讯软件，有北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统，访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通。

产品亮点

PRODUCTHIGHLIGHTS

TQ能实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，通过统计分析来盘点网站流量，优化推广方案。

TQ能实现客服与客户的实时沟通。访客无需注册、下载任何插件，只要点击网站销售客服人员的"在线"状态，即可与其实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。

系统还具有群发消息，群组交流等功能，方便公司内部办公系统的管理。