八百客："社交企业"助阵CRM

伴随着整个商业世界的互联网化，企业IT社交化正在变得炙手可热。"社交网络的出现，已经改变了人们的沟通方式甚至是生活方式。"八百客（北京）软件技术有限公司副总裁李淼认为，"随着企业与客户、客户与客户之间的互动性越来越强，企业对社交企业的需求也与日俱增。"

在中国最大的CIO实名制网络知识分享社区ITValue，一项在线调查显示，82%的CIO认为IT社交化是一种靠谱的趋势，这是他们"在企业实战中的感受"，是"一直都在发生的事情"。这部分CIO认为，社交化将使得消费者与生产者的角色可以动态变化，企业的实体也会发生变化，是一种革命性的变革。

在信息化时代，随着行业竞争的加剧，企业的管理方式也逐渐发生改变，扁平化管理备受推崇。"相对于传统的上传下达、金字塔式管理而言，扁平化管理能更好地解决等级式管理的层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下等弊端，从而加快信息流的速率，提高决策效率。"李淼说道。

八百客作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。伴随着企业IT社交化的大势，八百客借助PaaS平台，融合企业2.0理念，推出了全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。

李淼曾表示，未来的企业在服务客户时要更加高效、快捷、透明、廉价，谁能在这4个方向上做的更好，谁就能有竞争力。因此，与金蝶、yammer等不同，八百客企业社交产品最大的特色在于其依托于自身的CRM客户关系关系系统，实现了二者的无缝链接和完美融合。可以说，八百客的"社交企业"是一款社交CRM产品，帮助企业应对客户关系管理领域的社交化趋势。它是有底层使用者的需求来推动的，这也是其与传统CRM最大的不同之处。

"通过社交手段来带动管理机制的变革、服务机制的变革是企业必须面对的事情。"李淼说道。