八百客:CRM如何提高工作效率变身摇钱树

【IT168 厂商动态】八百客是中国首家在线CRM供应商，在这个风起云涌CRM市场上怎么说也算的上老资格具有信服力与数据安全保障力的公司。CRM全称是Customer Relationship Managerment，即客户关系管理软件，如果仅从字面上来看，这个软件只是管理客户关系的，但对于”急功近利”的企业来讲，更愿意理解CRM的意思是Customer is Real Money（客户就是钱）。因此，选择CRM不是为了提高销售的工作效率，不是为了让客户更认可企业的产品和服务，不是为了节省企业整体的运作效率（这些只是手段），而是为了让企业赚钱（这才是目的）。

小编来为企业管理者算笔细账，如果企业没用八百客CRM的话，企业的一些隐含支出。

1）企业的一个销售离职了，带走了他所负责的客户，这个客户因为这个销售一直跟他联系，清楚的知道他的底细和需求，企业的新人根本没办法接近这个客户，导致这个客户流失，损失多少钱？

2）一个客户被多个销售同时围着转，客户不知道该以谁为主，明明已经给一销售答复了，另一销售还在问，客户烦不烦，销售报的价格不统一，客户对公司的印象大大折扣，损失多少钱？

3）企业的销售工作时花去大量时间找客户资料，无效电话（而且是多次的）导致企业的电话费用增加，更浪费了时间，多少钱？

4）企业想做一个问卷调查，来确定哪些客户是企业的潜在客户，打印了大量的纸张，并请专人负责收集统计问卷调查结果，多少钱？

5）企业很关心公司的销售情况，不断的找下面的人来问，并自己做统计分析，企业的时间开销和下属向企业汇报工作的时间开销，多少钱？

6）底下的销售一直没出业绩，你一直以为有其它原因，但其实他们是在偷懒，这样浪费了多少钱？

7）底下的新人进来的时候是个不折不扣的菜鸟，什么都不懂，老问东问西，没人理他的话，他也许辞职，也许在混日子，这些又要多少钱？培训他们需要多少钱？

8）客户的产品喜好、侧重点未知，每次老客户来都要重复需求，老客户心里想：我这都买了几次该产品，优惠不说，连我每次要的该产品型号都不知道，跟新客户有啥区别，还不如换家走心的公司，这些又要多少钱？

9）每天的会议或每周的会议需要花费一个小时左右（或者更多）的时间来汇报工作，整个会议过程冗长并充斥着重复的内容，这些又要花企业多少钱？这些钱根据企业企业的规模和问题的严重性，可能没有办法推算出准确的数字，但细想一下，随着时间的推进和问题的积累，这些可能花企业数十万或更多的钱！

看看八百客如何为企业省钱。

1）完善的销售资料管理中心，让每个人的工作记录随时记录在案，行动记录，客户痕迹管理，商机订单，只要企业下达一个必须将工作记录存在八百客中的制度（软件只是工具，应用才是王道），那么，这些客户就将永属公司所有。

2）客户资料导入功能，企业可以请一个专人负责客户资料的录入工作，然后根据客户行业和性质为企业的销售划分客户，这样他们只要专门打电话即可。通过问卷调查或其它方式进行潜在客户分析，避免了时间和精力的浪费。

3）以客户为中心360°信息化管理，可以查看到所有的订单，收款单及围绕该客户所进行的一切活动等，可以更贴心的维持客户关系。

4）八百客强大的问卷调查功能，让企业可以自由设计问卷表，并用数据表和图表进行统计，只需弹指一点，市场尽入眼前。

5）八百客CRM的管理驾驶仓、业绩简报、销售报表、销售人员排行榜、团队工作检查，掌握这些数据和细节，所有员工都会认为你是一个英明的Boss。

6）行动记录配合工作上报功能，销售的工作一目了然，哪些人做了多少事、做什么事都一清二楚，马上开掉那些混日子过的，鼓励那些工作积极的。：

7）八百客CRM的知识库，包含企业企业所有针对销售、竞争对手、市场和产品的知识文章，并进行分类管理，新人只要在里面浏览，或根据工作自由查询，必获益良多。

8）八百客CRM的行动记录、客户痕迹，商机和订单报表，都预先向企业汇报了企业团队的动向，企业只需要在会议上一一点评，并给出建议即可，省时高效。

9）八百客CRM集成了销售工作流引擎，通过设定各种有效的销售工作审批流程，能使企业的企业更加规范和高效。

解决这些问题，企业只需要一套八百客CRM，可以让企业在企业的发展过程中省下数十万或更多（这是其次），并且结合企业企业的业务运作，熟练应用八百客CRM对客户、销售、商机、订单等进行管理，相信不赚钱都难。此外，八百客拥有强大自定义扩展功能，界面UI设计，操作设计，报表统计等等全部可以由企业定义，移动端支持app下载与微信应用。八百客wCRM依托微信不断完善开放的接口，结合企业实际需求，可进行个性化定制与扩充多种类型的功能应用场景，如考勤、审批、报销以及项目跟进等，便捷地实现企业日常管理中基本的沟通与协同办公管理，为企业带来更好的产品使用体验效果。在合同期限内，如果有任何关于CRM上的问题，我们随时为企业服务。