浅谈CRM项目失败的几种原因

最近很多朋友都比较担心CRM项目失败的问题，就此问题小编向八百客的解决方案专家详细了解一下业内情况。在谈话过程中，小编发现以下几点，是他们提到最多。

数据错误

CRM的关键核心在于数据，包括客户、产品、库存及交易等内容。然而大量的信息却必须配合正确地点、正确格式及正确的时间使用。

软件系统商与业务使用者无法合作

CRM是依赖技术的一项业务策略，如软件系统商与业务使用者无法相互支持合作，企业可能仅是徒有无法解决问题的光鲜科技，而大量咨询报告却无法运用。

未拟定具体计划

若未事先拟定蓝图，根本无法徒手进行CRM部署工作，但诸多企业却都犯了仍未思考出crm长期目标的同时就着手进行CRM计划的错误。

未考虑客户利益

CRM部署的目的旨在满足客户需求，并非只限于解决内部问题。举例说明，销售自动化技术是为简化销售人员与客户的流程而设的，但企业却仅用来改善销售管道管线报告。

忽略培训

再多的经费预算也无法弥补将crm项目交由技巧不娴熟或训练不足的员工负责所带来的伤害。

八百客解决方案专家强调，只要在CRM项目上线过程，避免以上问题的发生，那么项目成功率可以达到90%以上。另外，欢迎大家电话咨询：400-0818-800。