誉航玩具：利用CRM精细管理下的十倍速

玩具礼品产业信息化，是以计算机智能化工具为主的信息化设备作为生产力，通过对毛绒玩具行业各个流程的优化，突破传统手工生产模式，减少企业生产过程中生产成本的投入，扩大企业利润空间，促进毛绒玩具产业向规模化、集约化方向转型。

誉航就是一家专门生产制造毛绒玩具的企业，近几年来，企业发展速度加快，内部存在的管理问题也逐渐暴露出来。誉航的管理者深谙这个行业的游戏规则，他表示：“除了强劲的生产能力外，企业内部管理必须精细化，公司要以生产管理为中心，以成本管理为目的，实现市场销售业务流程的一体化管理。”在这个目标下，誉航玩具最终与八百客CRM合作，用信息化平台进一步巩固其在行业内的领先地位。

重重困局

扬州市誉航玩具礼品有限公司成立于2006年，是一家集研发、制造、贸易为一体的专业毛绒玩具企业。公司下设一个样品开发中心，一个业务中心，一个品控中心，五个分厂，年产能在1000万只以上。而且誉航可以根据国内外客户的要求，设计、开发包括传统毛绒玩具、家居类玩具、功能性玩具，声光电动毛绒玩具、动漫类毛绒玩具，商业促销品，以及各类吉祥物在内的各类玩具产品。此外，誉航拥有自营进出口权，其产品主要销往美国、欧盟、日本等国家以及国内各大超市。

这几年毛绒玩具制造业面临的原材料价格及工人工资的大幅上涨的压力凸显，平均涨幅达到30%左右，而原材料及工人工资两者构成了大部分毛绒玩具厂家成本的60-70%。用信息化设备提高劳动工作效率，降低生产成本成为毛绒玩具制造业实现可持续发展急需解决的首要问题。然而目前为止，只有个别规模较大的毛绒玩具公司在逐步实现某些环节的信息化。

公司业务的不断扩张，市场变化频率的加快，无一不对誉航管理的运营效率提出了新的挑战。由于信息孤岛造成各部门数据脱节、各自为政等问题屡屡发生。由于部门之间的业务传递多数是通过纸质票据进行的，各部门有自己的业务流程口径，由于传递信息不及时，造成某一时点业务数据不统一，导致各部门的账簿数据差异。公司的销售、财务等多个业务部门独立建立自己的业务账，数据信息相互脱节，每当发生问题时，各部门相互推卸责任。

信息不及时、数据不一致，导致企业管理层在决策时更多地依靠各自的经验。而如何提高企业的运营效率，是企业管理人员迫切希望达到的目标。针对上面的问题，企业要想发展，首先要加强企业自身调整借助信息化应用，实现信息化资源互通互用，坚持“资源共享”建设原则，建立一个信息化综合业务平台。实现统一系统、统一应用、资源共享、数据集中管理功能；确保系统内数据的唯一性、准确性和真实性。

对症下药

八百客实施工程师在接到实施任务后，对扬州誉航的系统需求进行了深入的调研分析，为其特别定制了以市场管理、销售管理、进销存管理为主体的系统解决方案。

扬州誉航作为一家集生产与销售于一体的企业，所以对产品库存管理特别重视。八百客的800APP在线进销存管理系统，集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款、业务员等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，同时提供丰富的实时查询统计功能，这也正是800APP系统吸引扬州誉航的地方。

通过这套系统，能够帮助扬州誉航的业务人员提高工作效率，帮助老板实时全面掌握公司业务，做出及时准确的业务决策。此外，800APP系统提供存货上下限报警、库存智能报警、保质期报警、超期应收款报警，加强了企业的预警功能，使企业更能适应变化的内外经营环境。应用800APP系统，企业无需自行安装软硬件，无需专业人员维护，只需支付月租费即可享受到快速、简单、便捷的服务，这对扬州誉航来说可以节省更多资金用于企业的其他运作，以保障企业全方位正常运行。

誉航管理层看到企业的管理发生了改变，业务走上正轨，很兴奋地说道：“资源共享实现数据的互联互通，信息化系统真正发挥系统的最大作用，最大限度的减少人员的重复劳动，提高工作效率，让我掌握的数据更全面，信息化的应用对企业的发展起着不可估量的作用。”

目前，誉航毛绒玩具行业的信息化建设已取得一定的成果，八百客CRM信息化平台在降低生产成本，提升管理效率的同时，也会给玩具行业带来彻底的变革！毛绒玩具的信息化是经济发展的必然趋势，它将引领玩具行业实现产业调整，提高行业整体的竞争力，从而跨越新的高峰！