不能说的秘密

总有一些事物，我们习惯于将其埋藏心底，时间久了，就成为了所谓的秘密。这些不能言语的秘密，就如同尘封多年的老酒，在启封 的那一刻总是香味浓醇。好东西，隐藏太多就是不必要的浪费，分享出来才能更添乐趣。许多企业的发展轨道，在初期就想着创利见到成效，却忽视了企业管理体系的建设，随着公司规模的扩大和业务量的增长，企业销售额是增加不少，但利润却一直不见起色，传统粗放式管理带来的越来越大的成本浪费让其痛惜不已。八百客的800APP CRM ，以下简称之为八百客CRM，以精准的销售流程让企业不再因管理问题而困扰，帮助企业用户组建一个高效的营销管理体系。

八百客CRM是以选择和管理有价值客户及其关系为商业策略，要求以客户需求为导向来支持有效的市场推广、销售与服务流程。

21世纪，信息爆炸的时代，蕴含的商机无限，在产品发布会或展示会中，我们都能获得大量的商机。我们可以将这些商机信息都录入到我们的潜在客户中，然后将这些潜在客户批量的分配给相应业务人员继续跟进，合理利用，不造成客户资源的浪费。

关于客户信息的整理，在市场和销售部门搜集的潜在客户的各种客户商机，他们都是未经筛选过且不知道是否有明确需求的客户信息，盲目的展开营销只会给企业造成不必要的人力、时间与营销成本的浪费。如果我们与客户联系过，知道客户有采购产品的需求（主要是在立项阶段或选型阶段）或意向那么我们可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务机会中。依托八百客CRM强大的销售漏斗功能，系统筛选和分析出确实有效客户的需求，再让企业业务人员有针对性的展开营销，从而达到事倍功半的效果。

八百客CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为用户提供多维的信息参考，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于用户对后续将要进行的销售状况作出准确预测，提高销售成功率。

当然，业务人员的绩效考核也是重中之重，是每个公司的重要管理内容，而八百客CRM可随时将企业用户的每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据，让企业管理层的考核决策有理有据。

另外，售后服务也是每个公司不可忽视的内容。每一个企业管理层人员都希望能够在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心，在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询合作业务最新进展或自助处理问题等。

整个流程下来，运用八百客CRM系统，各方面数据的整合都能生成报表，可根据各个不同的阶段进行报表统计分析，实现管理的实时预测，为企业营销战略决策提供科学依据。