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客户反馈生成解决方案

客户需求:

客户反馈完成后,客服人员希望把此次客服反馈的信息录入到解决方案中,以便在公司中共享
解决方案:

1. 进入到客户反馈的详细页面,点击【结束客户反馈】按钮,如图1所示:
客户反馈自动响应规则
图1

2. 进入后填写解决方案的相关信息,填写完成后,点击保存。如图2所示:
客户反馈自动响应规则

图2

3.这样就把此条客户反馈的信息录入到解决方案中去了。之后,在去解决方案中选择那条记录进行状态和发布信息的修改,如图3所示:
客户反馈自动响应规则
图3