公司介绍

威宝国际贸易(深圳)有限公司成立于1969年, 一直致力于发展优良的光学储存媒体，并发展多项数据储存技术专利。迄今40年，威宝仍然是数据储存行业中最受认可的品牌之一，更是储存媒体市场领袖之一。作为储存媒体先锋，注重产品研发的威宝不断发展出崭新技术及产品，以迎合市场上顾客的需求，并提供给客户领先于业内的更周到和人性化的售后服务和产品咨询服务。

决策背景

一直在关注CRM系统，朋友推荐了八百客，网上也搜索了多家软件公司比较，最终因为八百客成熟的产品技术、较高的产品性价比和令人满意的售后服务而选用八百客；

希望有一套适合我们管理特点的软件，计划在深圳总公司使用后，时机成熟时推广到上海、北京、台湾、香港各公司；

传统软件无法实现异地的交互使用。

解决方案

通过消息与报警实现新闻管理，通过代码实现退换货申请表单的打印，通过系统内的公司文件模块来实现文件管理；

针对客户反馈，记录对应的解决方案，以便以后出现相类似的反馈，从而作出及时的处理，提升客户满意度；

单独建立退货管理模块，便于库存管理，市场活动模块用于记录及分析市场宣传活动的投入产出比。

实施效果

在系统使用初期中存储了数千条客户数据，管理成本降低10%；

报价、审批单据等各类综合统计平均每月200余次，现在只要用鼠标点击7次轻松完成；

系统实现的客户反馈与互动，直接让客户满意度提升13%。