公司介绍

青岛洁必康电器有限公司是一家集产品研发、生产、销售于一体的高科技健康产业公司，是国内第一家专业洗鼻器生产商，经过六年多的努力，已经成长为行业内的第一品牌，在电动洗鼻器方面拥有最专业和最丰富的研发、生产能力和最专业的技术。洁必康洗鼻器填补了国内医学领域的空白。在市场上一经推出，即得到了广大鼻炎患者的喜爱和信赖，获得一致好评。

决策背景

如何随时调阅顾客资料，做到每一位客服能够实时通晓客户全面的情况，达到服务的针对性和有效性。

原来使用的EXCEL表格有录入繁琐、查询繁琐、容易搞乱等弊端，花费时间长。

客户飞速增长，销售和服务流程越来越难以服务号客户，这一直是企业头疼的管理难题。

解决方案

对于洁必康任何有关产品上的要求，都能够给予及时迅速的回复和处理。

为其量身定制了市场、销售、服务、协同办公模块，各部门全面实施CRM。

各部门的工作协调，实现了流程化、自动化，避免了不必要的时间浪费，使得协调不漏项，更及时迅速。

实施效果

提升了工作效率：工作效率的提高，使得我们在人力投入上有了较大节省。

提升了服务质量：洁必康现有三分之一的销量来自于顾客自发的推荐，除了产品本身的质量，服务满意度的提高功不可没。

提升了团队作战力：提高了管理效力：有效减少了一些不必要的工作量，协助我们对于常规管理工作实现了标准化和随时有效沟通。