公司介绍

常州长浪齿轮箱有限公司成立于1984年，是生产硬齿面齿轮箱的专业公司，具有十多年传动机械产品的生产经营经验。长浪齿轮箱是江苏省“明星企业”，农业部“千家最佳经济效益企业”，“江苏名牌产品”。

决策背景

客户信息管理不力。对于重要的客户信息，没有专人进行分类维护，共享程度差，准确性和真实性无法保证。 销售部门管理困难。虽然公司已有局域网架构，但销售人员仍然主要使用电话等工具，公司无法对销售过程进行有效控制，也无法提供相应的支援。

销售部客户定单与物流的协同管理难，无法即时共享定单信息与产品库存信息、物流信息。

解决方案

市场营销管理：从市场营销计划制定到获得的潜在客户、客户信息转换为联系人的管理，并定制营销报表。

销售管理：制定与市场营销管理相关联的销售过程管理，实现从获得商机到最后成单的全过程管理。

物流管理：实现从产品、定单、入库单到出库单全方位的物流管理。

实施效果

建立统一且共享的客户信息数据库，以及流畅的CRM应用流程。

实现了从市场营销管理、 销售管理到物流管理的“以客户为中心”的全方位管理体系。

极大地提高了资源共享效率，提升了企业运营效率。