别急，让CRM“飞一会儿”

《让子弹飞》，姜文的又一力作，开始以为是一部枪战片，看完才觉得姜文的才华不是那么简单。“别急，让子弹飞一会。”这个给我的印象最深，呵呵，先让子弹飞一会然后就看到了效果，这情景和CRM最初的处境真的有些许相像。

CRM刚进入中国的时候，很多人对ERP的认识也才处于开始阶段，对于这个新名词了解的就更少了。从最开始以为CRM只是单纯管理客户信息的系统到如今用CRM贯穿整个产品周期。从市场调研，产品开发方向，推广，销售，售后服务，无一不体现着CRM的优势。虽然是叫客户关系管理，但CRM是将以上的整个流程用客户这条线贯穿起来。这样就让以前彼此相对独立的企业管理模块有机地结合到了一起，以客户为中心，引领者企业前行。

前几年的CRM企业起起伏伏，有的放弃了，有的继续坚守。2011年到了，CRM必将蓄势待发，凭借优势，爆发出惊人的能量。所以嘛，别急，先让CRM“飞一会儿！”