CRM成企管风向标 助鼎恳实现华丽转身

近年来，随着我国机加工厂、食品厂和机动车的迅速增长，我国的工业润滑油、清洗剂的销售量也得到了明显的提高。2012年的润滑油市场的需求较2011年便有很大的提高，尤其是车用润滑油用量呈现快速增长的趋势。而且世界经济的增长也将继续提高润滑油的消费量，最快速的增长将在发展中国家得到明显体现，作为发展中的大国，我国将是高增长区域的典型代表之一。

面对如此庞大的市场和供不应求的现状，大批商家已察觉到良好商机纷纷加入工业润滑油及清洗剂的行业中来，都想在此片领域中获得前所未有的巨大效益。作为行业中的"老一辈"，上海鼎恳贸易有限公司深知若想在此辽阔而有崎岖不平的道路上加速前进，遥遥领先于对手，就必须不断充实壮大自己，巩固自身实力，达到由内而外的真正强大。经过一番深思熟虑和市场调研后，鼎恳选择牵手国内首家在线CRM厂商八百客，引入现代信息化管理系统，走向科技化管理的道路，稳固公司结构，提升核心竞争力，从而在行业中永处领先地位。

鼎恳发展遇管理冷流遭冰封

上海鼎恳(Dinkum)贸易有限公司成立于2002年，主要经营工业用清洗剂、家电制造设备、其他工业润滑油等产品，公司的主要客户群体设计行业也较为广泛，包括食品厂、机加工厂、制药厂、经销商、汽车零部件等行业。鼎恳自成立以来一直秉持"诚信"原则服务各行业客户，并且于2008年又设立了鼎恳化工技术（上海）有限公司，以期在更专业的领域中提供客户更佳的服务。

鼎恳现有客户数千家遍及全国各地，在同行中享有极佳的口碑，无论何时何地，鼎恳公司的销售工程师、客服专员都会协助客户选择最适用的产品并提供最佳的技术支持及售后服务。目前公司在苏州、杭州、北京、天津、沈阳、长春、成都 等地均有办事处，并计划短期内地在深圳、青岛、济南、长沙、武汉、西安等地成立办事处，以期能提供给客户更快更有效的服务。

随着公司业务范围越来越广，客户越来越多遍布全国各地，公司对客户及销售人员的管理难度也随之加大，庞大的客户信息及数据量都成了公司管理层每天头疼的问题。最后经过一番探讨，鼎恳决定联手八百客，解决企业面临的难题，助力企业良好运营。

八百客CRM驻入暖流予溶解

作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，八百客是中国首家提供大型企业级 CRM（客户关系管理）的托管商，连续八年保持市场份额第一。800APP-CRM系统界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。接到此次实施任务后，八百客专业工程师立即与鼎恳相关负责人取得联系，并对鼎恳的问题进行了深入的探讨和分析，最后为其量身定制了一套集销售管理、客户管理等于一体的800APP-CRM系统。

高度精细化、实用化的销售管理

此套800APP-CRM系统的销售管理功能，可将鼎恳销售人员所有今日要联系或者拜访的客户、应收款、待办事项、未完成的任务都放在工作台中，随时提醒销售人员进行处理，提高销售人员的工作效率。此外，系统对客户名称、联系人姓名、联系电话、手机等数据进行唯一性设置，有效防止销售人员撞单，提高销售人员工作效率，确保销售人员的每一份付出都能最大化的转化为效益。

高度专业化、舒适化的客户管理

通过800APP-CRM客户管理功能，鼎恳人员可以看到很多的选项卡，包括营销计划、潜在客户、客户联系人等，系统可以通过这些选项卡记录公司的客户信息、联系记录、有意向客户、客户活动记录等关于客户的一切详情。同时，在选项卡下的字段管理中，可新建关于客户的各种字段，如客户联系人等字段。此外，系统可快速找到关于任何客户的全部信息，并支持模糊及精确搜索，方便销售人员及时查找客户，方便及时处理客户反馈，提高客户的满意度。

随着社会经济的发展，中国工业润滑油、清洗剂的市场在逐步走向成熟，产业整合也在更高水平上进行，行业竞争也在日益加剧。相信鼎恳在有了八百客的协助后，定能在未来的发展中把握时机，加速脚步前进，在这片行业大舞台中展现最亮丽的英姿。