公司介绍

中国海洋石油总公司（简称“中国海油”、“总公司”或“集团”）是中国最大的海上油气生产商。

由一家单纯从事油气开采的上游公司，发展成为主业突出、产业链完整的综合型能源集团。

决策背景

项目核算困难。使用系统之前没有项目的概念，成本不能分摊。每一个项目的成本、效益核算是使用电子表格和纸质单据完成的，统计、核算存在极大的难度。

客户的询价、报价、合同等都是用纸质单据，无法进行统一管理和实时更改、编辑。

合同管理混乱，不能定时提醒客户更换部件，造成商机流失。

解决方案

中国海洋石油针对企业业务进行了800APP CRM的统一部署，在销售、市场、客服等多个部门进行同步实施。

实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。

使用800APP自定义字段、报表和选项卡，灵活进行数据管理和决策分析。

公司制定了严格的800APP工作制度，采用针对性的绩效考核以保障系统的高效运行。

实施效果

800APP系统中存储了我们3000条客户信息，使用系统后企业管理成本降低60%；

呼叫中心与CRM实现完美对接，客服人员能共享资料库，个性化中不失灵活性；

实时报表，让领导层每时每刻都能及时掌握销售进展，迅捷方便。